AFFIDAMENTO DIRETTO

Scelta del Contraente: Affidamento diretto a società in house

Struttura Appaltante: PROVVEDITORATO

Cig: B7F724A269

Stato: Aggiudicata

Oggetto: Aggiornamento e unificazione del servizio VoIP fornito da Infocamere per le sedi della Camera di commercio di Catanzaro, Crotone e Vibo Valentia.

Descrizione: nuova configurazione VoIP con Pattern geografici installi nelle tre sedi della CCIAA di Catanzaro, Crotone e Vibo Valentia, servizi previsti: - Apparati di connettività per collegare le linee telefoniche delle tre province ad ICRete; - Potenziamento, riconfigurazione e gestione infrastrutture centralizzate ed istanza unificata centralino fino ad un massimo di 150 interni, - Riconfigurazione degli interni telefonici e relativi servizi, compresi punti di risposta alternativi etc; - 150 licenze di TVox User Web Client e 7 licenze per Softphone per utilizzo Smart Working attraverso PC di proprietà del Cliente connesso ad Internet; - 4 agenti di Contact Center per punti di risposta alternativi; - Riconfigurazione e gestione fino a 150 telefoni (esclusi gli apparati telefonici VoIP); - Riconfigurazione e gestione IVR unificato con albero di risposta fino ad un massimo di due livelli. L’offerta include il supporto alla Camera in tutte le fasi di installazione, gestione, garanzia e manutenzione evolutiva del servizio. L’assistenza sarà erogata da remoto (Assistenza di primo livello tramite Call Center InfoCamere) o direttamente dai sistemisti InfoCamere (Assistenza di secondo livello). L’unificazione dei tre sistemi VoIP avverrà senza alcuna interruzione di continuità operativa dei servizi.

Importo di gara: € 30.780,00

Scelta del Contraente: Affidamento diretto a società in house

Tipo di appalto: Servizi

R.U.P.: Dott.ssa ADRIANA FRANZE'

Data di pubblicazione: 30/08/2025

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Determina di affidamento - DETERMINAZIONE DEL SEGRETARIO GENERALE-VOIP.pdf